KI im Kundenkontakt, die DSGVO nicht bricht. Compliant Automation.
DSGVO-konformer Einsatz von KI für Angebote, Follow-ups und Tickets — für B2B-Vertrieb ab 50 Mitarbeitern.
Keine Datenschutz-Risiken. Skalierbare Personalisierung.
- 01Sales & Service Prompt Library: 45+ Kunden-Prompts für alle Kontakttypen
- 02DSGVO-Compliance-Framework: Checkliste und Prozess für KI im Kundenkontakt
- 033 CRM-Automation-Workflows: Follow-up, Angebots-Generator, Ticket-Routing
- 04Quality-Gates: Review-Prozess — wann KI allein, wann Mensch freigibt
KI kann Angebote, Follow-ups und Kundenmails erheblich schneller produzieren. Aber ohne Datenschutz-Framework und Quality-Gates entsteht eine Automatisierung, die bei einem Audit nicht vertretbar ist.
Praxisbeispiel
B2B-Vertriebsteam, Angebotserstellung: CRM-Daten — KI-Entwurf — DSGVO-Check — Freigabe. 5 h/Woche Zeitersparnis. Compliance dokumentiert.
Interne Erhebung, Stand: 2026-02-19
Ablauf
- 01Use Cases — Angebote, Follow-ups, Einwandbehandlung, Ticket-Bearbeitung
- 02CRM-Integration und DSGVO-Compliance sicherstellen
- 03Quality-Gates und Review-Prozesse definieren
Basis der Methodik: MOTIVE Framework — dokumentiert, reproduzierbar, auditierbar.
Voraussetzungen
- Etabliertes CRM-System mit strukturierten Kundendaten
- 3 Sales/Service-Prozesse für KI-Integration identifiziert
- Datenschutz-Bewusstsein im Team vorhanden
Zielgruppe
Zielgruppe: Sales Manager, Key Account Manager, Customer Service Lead, 3–10 Teilnehmer, B2B ab 50 Mitarbeitern. Nicht geeignet ohne strukturiertes CRM-System.
Förderfähigkeit prüfen: ki-werkstatt.ai/tools/foerder-check
Häufige Fragen
45+ Kunden-Prompts, DSGVO-Compliance-Framework, 3 CRM-Workflows und Quality-Gates — alle direkt einsetzbar.
Nur ohne Framework. Das Programm liefert Datenschutz-Checklisten, Review-Prozesse und Quality-Gates — Compliance gesichert.
Förderfähigkeit prüfen unter ki-werkstatt.ai/tools/foerder-check
KI-Standardisierung beginnt mit einer Standortbestimmung.
30 Minuten. Strukturierte Standortbestimmung. Kein Verkaufsgespräch.
DSGVO-konform. Kein Folgeauftrag erforderlich.
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